技術支援 特注品対応 アフターサービス
 アフターサービスについて
   
  ワテック製品が正常な使用環境下で故障した場合、カメラ本体は3年間、周辺機器は1年間の無償修理が保障されて
います。但し、白点については保証対象外になりますのでご了承下さい。(白点については下記をご参照下さい)
 
     
   
  修理が必要な場合は、できるだけ詳細な故障時の状況を添えて購入先の販売店にご依頼下さい。なお、無償品質
保証期間経過後の製品に関しても、修理によって機能が回復できる場合は、ご要望により有料で修理させていただ
きます。無償品質保証制度及び修理についてご不明な点がございましたら、購入先の販売店または弊社東京営業所
にお問い合わせ下さい。
 
     
   
  白点とは、映像上で確認できる常に白を出力する画素を指します。原因は、作り込み時の素子バラツキ(工程要因
白点)と、宇宙線の被爆(後発型白点)があります。
工程要因白点は、デバイスメーカーの出荷検査で選別を実施している事、当社の生産ラインでも確認を行っている
事から、一定のレベルを超えるものがお客様へ出荷される事はありません。一方、後発型白点は、宇宙線が受光素
子に衝突する事でSi結晶欠陥が発生し、暗電流の増加が発生することで、画面上で白点として認識されます。
後発型白点は、現在の科学技術をもっても発生を防止する事は物理的に不可能です。
(高感度タイプのCCDは特に白点発生率が高くなっております)
白点の対策は不可能かつ発生が予測できない事、当社出荷後の白点発生は努力によってカバーできるものではない
事、デバイスメーカーの保証は工場出荷時である事を踏まえ、当社では製品出荷時を白点の最終保証段階と致して
おります。
 
     
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